武汉心港物业管理有限公司与聂某某物业服务合同纠纷一审民事判决书

原告：武汉心港物业管理有限公司，住所地武汉经济技术开发区金色港湾米兰苑2栋。
法定代表人：陆宝华，该公司总经理。
委托代理人：苏谨，湖北卓胜律师事务所律师。
被告：聂某某。
委托代理人：黎振彪、孙燕，湖北百思得律师事务所律师。

原告武汉心港物业管理有限公司（以下简称心港物业）诉被告聂某某物业服务合同纠纷一案，本院于2014年10月14日立案受理，依法由审判员朱晓勤适用简易程序公开开庭进行了审理。原告心港物业的委托代理人苏谨，被告聂某某及其委托代理人黎振彪、孙燕到庭参加诉讼。本案现已审理终结。
经审理查明：2002年3月28日，新港房地产开发（武汉）有限公司（以下简称新港房地产公司）与新港物业签订《武汉市物业管理委托合同》，约定新港房地产公司将其开发的金色港湾物业内多层住宅和别墅委托新港物业实行物业管理，委托管理期限自2002年5月15日至2005年5月15日止。2004年3月28日，新港物业与被告聂某某签订《武汉市前期物业管理服务协议》，约定新港物业作为房地产开发单位委托的物业管理企业对被告聂某某位于武汉经济技术开发区金色港湾小区三期16-5-101号房屋（房屋面积为147.26平方米）提供前期物业管理服务；被告聂某某交纳物业管理费用时间半年一交；住宅按建筑面积每月每平方米人民币0.80元；每次交纳费用时间为首月1-15日；如被告聂某某未依约交纳有关费用的，物业公司有权要求被告聂某某补交并从逾期之日起按每天万分之五交纳违约金等内容。2005年5月15日，新港房地产公司与新港物业签订《武汉市物业管理委托合同补充协议书》，约定新港房地产公司同意继续委托新港物业为“金色港湾”社区提供前期物业管理服务工作，委托管理期限至“金色港湾”业主委员会与物业管理企业签订的物业管理合同生效时止等内容。2005年12月12日，新港房地产公司、新港物业及原告心港物业签订《武汉市物业管理委托合同补充协议书（二）》，载明：经新港物业书面申请，并鉴于新港物业即将进行公司清算并办理注销登记的实际状况，新港房地产公司同意另行委托原告心港物业为“金色港湾”社区提供前期物业管理服务工作，委托管理期限自本协议生效之日起至“金色港湾”业主委员会与物业管理企业签订的《物业管理合同》生效时止等内容。原告心港物业承接新港物业合同权利义务后，即为“金色港湾”社区提供物业服务。被告聂某某已向原告心港物业交纳部分物业服务费，后因房屋白蚁防治及其他物业服务等问题，被告聂某某2007年1月1日至2009年12月31日、2011年1月1日至今未交纳物业服务费。原告心港物业催收无果，遂诉至本院，请求依诉予判。
另查明，新港房地产公司在修建金色港湾小区时，未进行白蚁防治。后因小区出现白蚁问题，新港房地产公司交纳白蚁补防费，并启动白蚁防治工作。被告聂某某涉案房屋的登记面积为147.32平方米。被告聂某某入住后，因小区白蚁防治不力导致家中装修遭白蚁侵蚀，财产受损，被告聂某某为此向原告心港物业反映多次，但白蚁防治问题未能根治。
以上事实，有庭审笔录，原告心港物业提供的《武汉市物业管理委托合同》、《武汉市物业管理委托合同补充协议书》、《武汉市物业管理委托合同补充协议书（二）》、武汉市物业管理资质证书、收费监审证、《武汉市前期物业管理服务协议》、物业费发票、催费通知单及照片、被告聂某某身份信息查询单，被告聂某某提供的照片资料，本院电话调查笔录等证据，经庭审质证予以证实。

本院认为：新港房地产公司与新港物业签订的《武汉市物业管理委托合同》、《武汉市物业管理委托合同补充协议书》、新港房地产公司和新港物业、原告心港物业签订的《武汉市物业管理委托合同补充协议书（二）》、新港物业与被告聂某某签订的《武汉市前期物业管理服务协议》，系当事人真实意思表示，其中，违约金条款的约定因被告聂某某未提出异议，本院予以确认；其他合同条款均未违反国家法律规定，应属有效。原告心港物业在承接新港物业权利义务后，应全面履行合同义务。同时，原告心港物业作为开发商指定从事物业服务的物业公司，对于质保期内出现的房屋质量问题，有义务协助业主与开发商协调解决；对于质保期外住宅共用部位需维修、更新、改造的项目，应及时积极履行物业服务职责。被告聂某某作为业主，享受了原告心港物业对物业管理区域内共用部位和公用设施设备提供的维护管理服务，以及对公共区域的环境卫生、公共绿化、秩序维护、安全协保等提供的其他物业服务，应承担交纳相应物业服务费的义务。被告聂某某抗辩的白蚁防治问题，因原告心港物业未提供反证，本院予以采信。白蚁防治工作不仅属于开发商对保证房屋质量所应承担的责任，也因涉及到小区公共部分的维护，属于原告心港物业履行物业服务合同所应承担的责任。原告心港物业对于小区白蚁防治存在的问题和隐患，未能提前预防，及时发现，积极敦促开发商及时采取有效措施予以解决，造成业主生活受到影响并产生损失，原告心港物业应加强管理，改进服务质量，并承担相应责任。据此，综合本案物业公司、开发商对业主反映问题的处理方式及效果，同时考虑到被告聂某某的受损程度和对日常生活的影响程度，本院酌情认定被告聂某某按80%的比例向原告心港物业支付2007年1月1日至2009年12月31日及2011年1月1日至2014年12月31日的物业服务费人民币7，919.94元。原告心港物业主张上述期间内的其他物业服务费本金及违约金，本院不予支持。被告聂某某关于诉讼时效的抗辩理由，因原告心港物业已提供履行催收义务的相关证据，被告聂某某的抗辩理由无证据证实，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：

一、被告聂某某于本判决生效之日起10日内向原告武汉心港物业管理有限公司支付2007年1月1日至2009年12月31日及2011年1月1日至2014年12月31日的物业服务费人民币7，919.94元；
二、驳回原告武汉心港物业管理有限公司的其他诉讼请求。
如果义务人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。
本案案件受理费人民币215元，减半收取人民币107元，由原告武汉心港物业管理有限公司负担人民币82元，由被告聂某某负担人民币25元。因此款原告武汉心港物业管理有限公司已垫付，被告聂某某将其应付款项人民币25元连同上述判决款项一并付给原告武汉心港物业管理有限公司。
如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，按照不服本院判决部分的上诉请求数额交纳上诉费，上诉于湖北省武汉市中级人民法院，上诉费汇至武汉市中级人民法院。户名：武汉市财政局非税收入汇缴专户－市中院诉讼费分户；帐户：07×××93；开户行：农行武汉市民航东路分理处（行号：832886）；上诉人在上诉期满后七日内未预交上诉费的，按自动撤回上诉处理。

审判员　　朱晓勤

书记员：徐盼