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两个字,差的却是免费修、换、退的大权利!
| 项目 | 包修(三包) | 保修(商业保修) |
|---|---|---|
| 法律依据 | 《部分商品修理更换退货责任规定》 《消费者权益保护法》第24条 |
商家自愿承诺 + 《民法典》合同编 |
| 是否强制 | 国家强制 | 商家自愿 |
| 是否免费 | 完全免费(修、换、退) | 通常免费,但可按约定收费 |
| 时间起点 | 从购机之日开始算 | 通常三包期结束后才开始算 |
| 能否拒绝 | 不能拒绝 | 可以按保修条款拒绝 |
你说:“我要包修!”
结果:商家必须7天退、15天换或免费修,拒绝就违法
你说:“我要包修!”
结果:三包期已过,商家可以合法拒绝
你改口:“我要保修!”
结果:如果保修卡写1年整机保修,商家必须免费修
正确说法:
“在三包有效期内,属于性能故障,要求按照国家三包规定免费修理/更换/退货!”
错误说法:
“你们不是保修几年吗?怎么不给修?”(容易被商家钻空子)
记住:包修是权利,保修是恩惠
用对词,才能拿回属于你的钱!
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